Πως θα βρώ ένα προιόν;
Πως μπορώ να περιηγηθώ στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα;
Πως θα γίνω νέο μέλος;
Τι είναι το καλάθι αγορών;
Πως θα κάνω μια παραγγελία;
Ξέχασα το password μου;
Επιστροφή προβληματικών προϊόντων;
Πως ακυρώνω μια παραγγελία;
Πότε θα παραλάβω;
Εχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;
Λείπει ένα είδος από την παραγελία μου;
Ποιές ώρες και ημέρες παραδίδει ο οδηγός σας;
Σε ποιές περιπτώσεις μπορεί να καθυστερήσει η παραγγελία μου;
Αν δε θέλω να πληρώσω με πιστωτική, πώς αλλιώς μπορώ να πληρώσω;
Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής της @m Computing;
Πόσο ασφαλής είναι μια συναλλαγή με πιστωτική κάρτα μέσω internet;
Ποιές πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
Μπορεί να έρθει κάποιος τεχνικός στο χώρο μου;
Eγγύηση
Υπάρχουν διαφορές τιμής αν αγοράσω προιόντα από την εταιρεία ή από το ηλεκτρονικό κατάστημα;
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Πως θα βρώ ένα προιόν;
Μπορείτε να βρείτε οποιοδήποτε προιόν είτε μέσω του κουμπιού «Αναζήτηση», είτε πηγαίνοντας στις αντίστοιχες κατηγορίες που μπορεί να βρίσκεται το πρoϊόν που αναζητείτε.
Αναζήτηση: τοποθετήστε το όνομα του προιόντος (είτε με τη μάρκα είτε με τον τίτλo του) και πατήστε το κουμπί αναζήτησης.
Μπάρα κατηγοριών: περιηγηθείτε στις κατηγορίες που μπορεί να βρίσκονται τα προιόντα που αναζητείτε. Ύστερα, από το δέντρο υποκατηγοριών που παρουσιάζεται, επιλέξτε.
Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να βρείτε δεκάδες προιόντα για Mac. top
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Πως μπορώ να περιηγηθώ στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα;
Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε διαιρέσει τα προιόντα μας σε κεντρικές κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει και ένα δέντρο υποκατηγοριών. Στόχος μας είναι να φτάσετε άμεσα στo τελικό προιόν.
Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «Αναζήτηση», που θα σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας. top
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Πως θα γίνω νέο μέλος;
Πριν τη παραγγελία προϊόντος επιλέξτε το κουμπί «Σύνδεση».
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους (προσωπικά στοιχεία μέλους, στοιχεία έκδοσης απόδειξη/τιμολογίου και διεύθυνση αποστολής προιόντων) και πατήστε το κουμπί «Υποβολή». Η διαδικασία εγγραφής έχει ήδη ολοκληρωθεί. top
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Τι είναι το καλάθι αγορών;
Όπως στο καλάθι που παίρνετε όταν πάτε σε κάποιο super market, έτσι και με το ηλεκτρονικό καλάθι συλλέγετε τα προιόντα που σας ενδιαφέρουν. Μέχρι να φτάσετε στο ταμείο, μπορείτε να βάλετε ή να βγάλετε προιόντα. top
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Πως θα κάνω μια παραγγελία;
Oπως στο καλάθι που παίρνετε όταν πάτε σε κάποιο super market, έτσι και με το ηλεκτρονικό καλάθι συλλέγετε τα προιόντα που σας ενδιαφέρουν. top
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ξέχασα το password μου
Επειδή κάθε password είναι κρυπτογραφημένο, δεν έχουμε τη δυνατότητα να το βρούμε, οπότε θα χρειαστεί να φτιάξετε ένα καινούριο. Επιλέξτε «Ξεχάσατε το password?». top
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Επιστροφή προβληματικών προϊόντων
Μπορείτε να επιστρέψετε προιόντα που έχετε παραλάβει στις περιπτώσεις όπου:
1. To προιόν που παραλάβατε είναι προβληματικό.
2. Παραλάβατε άλλο προιόν από αυτό που παραγγείλατε.
Συγκεκριμένα:
1. Στην περίπτωση που κάποιο είδος που παραλάβατε είναι προβληματικό μπορούμε :
Α. Να σας στείλουμε εξωτερικό service (εντός Αθηνών στο χώρο σας). Αν για τη βλάβη είναι υπεύθυνη η @m Computing η επίσκεψη και η αντικατάσταση είναι δωρεάν. Στην περίπτωση που έχει γίνει λάθος από τον πελάτη η επίσκεψη θα ακολουθήσει τις τιμές καταλόγου εξωτερικού service.
Β. Να φέρετε / στείλετε το προιόν στην @m Computing, όπου επιβαρύνεστε το κόστος της μεταφοράς. Εφόσον το προιόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε δωρεάν.
2. Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προιόντος. top
----------------------------------------------------------------------------------------------
Πως ακυρώνω μια παραγγελία;
1. Πριν ολοκληρωθεί.
2. Έχει ολοκληρωθεί αλλά δεν την έχω παραλάβει: Καλέστε άμεσα το (210) 5144734 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή σας.
3. Αφού την παραλάβω: Καλέστε μας στο 210-5144734 και εξηγήστε μας το λόγο της ακύρωσης. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές και το κόστος ακύρωσης που είναι της τάξης του 10% της αξίας του προϊόντος (restoking fee), εκτός από τα προϊόντα που έχουν τη σήμανση « ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ». top
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Πότε θα παραλάβω;
H @m Computing όταν έχει το προϊόν σε stock παραδίδει σε 24 ώρες στην Αθήνα. Μέσα σε 48 ώρες οπουδήποτε στην Ελλάδα και αποστέλλονται μέσω της εταιρείας μεταφορών ΕΛΤΑ (Πόρτα-Πόρτα), εφόσον τα προιόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα.
H @m Computing τηρεί σειρά προτεραιότητας στις παραγγελίες. H λήψη και η εκτέλεση κάθε παραγγελίας επιβεβαιώνεται προς τον πελάτη με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. H @m Computing διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ολόκληρη ή μέρος παραγγελίας. top
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Εχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;
Με το που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, σας στέλνουμε e-mail για απόδειξη παραλαβής της παραγγελίας.
Παρακαλούμε ελέγξτε το email σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό email με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
top
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Λείπει ένα είδος από την παραγγελία μου!
Παρακαλώ καλέστε μας στο (210) 5144734 για να σας βρούμε αμέσως λύση. Αν το λάθος έχει γίνει από την αποθήκη μας, θα σας στείλουμε το είδος το συντομότερο χωρίς καμία επιβάρυνση. Αν είναι προιόν το οποίο δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή διαθέσιμο στις αποθήκες μας, θα σας ενημερώσουμε για το πότε το περιμένουμε. top
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Ποιές ώρες και ημέρες παραδίδει ο οδηγός σας;
Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 10.00πμ μέχρι 17.00μμ. top
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Σε ποιές περιπτώσεις μπορεί να καθυστερήσει η παραγγελία μου;
Στο www.alphami.com εκθέτουμε δεκάδες προιόντα, τα οποία παραδίδουμε από 24 ώρες σε όλες τις περιοχές της Ελλάδος. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις στις οποίες μια παραγγελία μπορεί να καθυστερήσει:
1. Κάποιο προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προιόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προιόν.
Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
2. Έχετε παραγγείλει κάποιο προιόν που είναι προς κατάργηση: Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο site μας υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά ανακοινώνει οτι τα καταργεί.
Σε μια τέτοια περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας δώσουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις. top
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Αν δεν θέλω να πληρώσω με πιστωτική, πώς αλλιώς μπορώ να πληρώσω;
Αρχικά, πρέπει να γνωρίζετε οτι οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποιήση από τη Verisign, Inc στις πληρωμές καρτών μέσω της Τράπεζας Πειραιώς).Εάν όμως παρ'όλα αυτά δε θέλετε να δώσετε τα στοιχεία σας online μπορείτε να μας τα δώσετε μέσω τηλεφώνου (210-5144734) ή να επιλέξετε ένα από τους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής: top
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής της @m Computing;
Tρόποι Πληρωμής
Oι τρόποι πληρωμής μπορεί να είναι :
· με κατάθεση σε λογαριασμό της AM Computing
ALPHA BANK - 362002786000997
Τράπεζα Πειραιώς - 5070026344332
ProBank - 1329121217
Όνομα: ΠΟΡΦΥΡΑΚΗΣ Α - ΜΥΛΩΝΑΚΗΣ Ε.
Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο (210) 5147994 ή με e-mail στο info@alphami.com. Εμείς, με το που λάβουμε το αντίγραφο, ενεργοποιείται η παραγγελία σας με αποστολή ή με παραλαβή από το χώρο της ΑΜ Computing.
Για πληρωμές εκτός πιστωτικών καρτών η ΑΜ έχει δικαίωμα να ζητήσει εφόσον επιθυμεί προκαταβολή για την παραγγελία.
· με κάρτα Visa
· με κάρτα MasterCard
------------------------------------------------------------------------------------------------
Πόσο ασφαλής είναι μια συναλλαγή με πιστωτική κάρτα μέσω internet;
Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα @m Computing προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας SSL-128 bit top
--------------------------------------------------------------------------------------------
Ποιές πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
VISA, Mastercard top
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Μπορεί να έρθει κάποιος τεχνικός στο χώρο μου;
Τηλεφωνήστε στο (210) 5144734 και ζητήστε τεχνική υποστήριξη. Ένας συνεργάτης μας θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα τηλεφωνικώς εάν γίνεται ή με όποιο άλλο τρόπο. Για περαιτέρω πληροφορίες κοιτάξτε τα προγράμματα αναβάθμισης και τεχνικής υποστήριξης.
Ένας συνεργάτης του Εξωτερικού Service της @m Computing θα σας επισκεφτεί μέσα σε 24-48 ώρες από την τηλεφωνική σας κλήση, παρέχοντας σας τις εξής υπηρεσίες:
- Σύνδεση - επίδειξη νέου Η/Υ.
- Εγκατάσταση περιφερειακών συσκευών.
- Εγκατάσταση προγραμμάτων και αναβαθμίσεών του.
- Εγκατάσταση και παραμετροποίηση συνδέσεων Internet και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Αντίγραφα ασφαλείας αρχείων (back-up) και μεταφορά τους σε άλλο υπολογιστή.
- Διάγνωση και αντιμετώπιση προβλημάτων π.χ. από ιούς.
- Επισκευές και αναβαθμίσεις όλων των Η/Υ.
- Εγκατάσταση νέων προγραμμάτων οδήγησης συσκευών (drivers) top
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
EΓΓΥΗΣΗ
Τα προϊόντα συνοδεύονται από τις εγγυήσεις των κατασκευαστών τους .
Τα προϊόντα HARDWARE συνοδεύονται από τα προίόντα του κατασκευαστή τους ή του διανομέα στην Ελλάδα.
Τα προϊόντα SOFTWARE προσφέρονται χωρίς εγγύηση. O πελάτης με την αποσφράγιση του κουτιού αποδέχεται τους όρους της άδειας χρήσης του κατασκευαστή και οφείλει να ενεργήσει μόνος του για την καταγραφή (registration) του προϊόντος, αν αυτό απαιτείται top
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Υπάρχουν διαφορές τιμής αν αγοράσω προιόντα από την εταιρεία ή από το ηλεκτρονικό κατάστημα;
Οι τιμές που θα δείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν αποτελούν αναγκαστικά και υποχρεωτικές τιμές για το κατάστημα της @m Computing. Το κατάστημα καθορίζει τις δικές του τιμές με βάση τη συμφωνία που θα κάνουν με τον πελάτη (τρόπος πληρωμής, χρόνος παράδοσης, κ.τ.λ.). Το ηλεκτρονικό κατάστημα λόγω πληρωμής μετρητοίς έχει πάντα την καλύτερη δυνατή τιμή. top
